Musterbrief: So beschweren Sie sich richtig bei Gesa-Endesa

Vorlage für einen Beschwerdebrief an den Stromversorger Gesa-Endesa

Contrato de Suministro: xxxxxxxxxxxxxxxxx
Ref.: Factura número xxxxxxxxxxxxxxxx de fecha xxx

Muy Señores Nuestros:

Dada la elevadísima factura de electricidad que Ustedes nos han remitido, dudamos de que ésta sea correcta. Obviamente han facturado arbitrariamente más kilowatios que los consumidos.

Por ello les encomendamos que revisen el consumo de los meses de diciembre de 2008 y enero de 2009, y nos vuelvan a remitir su factura correcta, y que asimismo, nos reembolsen la cantidad cobrada demás.

Además, pretenden penalizarnos por un consumo demasiado elevado, cosa que no nos parece justificado.

En caso de no vernos complacidos en nuestro intento de aclarar la facturación a la que nos referimos arriba, nos reservamos el derecho de acudir a un abogado para defender nuestros intereses.

Atentamente,

Michael Mustermann