Nach knapp zwei Wochen hat das vorübergehend geschlossene Verbraucherschutzbüro am Flughafen am Dienstag (20. 7.) mit reduzierter Belegschaft wieder geöffnet. Ab Montag soll der Service wieder ohne Einschränkungen angeboten werden. Die Einrichtung war erst im März eröffnet worden und als vorbildliches Pilot-Projekt gefeiert worden. Bei dem Schalter handelt es sich um das erste Verbraucherschutzbüro in einem Flughafen in Europa. Nun fanden Passagiere an dem Schalter in der Abflughalle plötzlich heruntergelassene Rolladen vor. Das balearische Verbraucherschutzmininisterium erklärte die Schließung mit „administrativen Schwierigkeiten" mit nationalen Verbraucherinstitut. Das Büro am Flughafen wird gemeinsam mit der Behörde der Zentralregierung betrieben.
Bei dem von 7 bis 20 Uhr geöffneten Verbraucherschutzbüro können sich Fluggäste bei Ärger mit Airlines beschweren, etwa bei Annullierungen von Flügen, Verlust von Gepäck oder extremen Verspätungen. Aber auch Ärger mit Mietwagenfirmen oder anderen Dienstleistern am Flughafen können Verbraucher dort abladen. Mit dem Büro soll unzufriedenen Passagieren der Beschwerdeweg vereinfacht werden. Statt nach ihrer Ankunft die Verbraucherschutzbehörde in der Stadt aufzusuchen, können sie sofort am Flughafen reklamieren.
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