Die Stadtverwaltung von Palma de Mallorca macht ernst mit ihrer Kritik an mehreren Mobilfunkanbietern. So reichte die Stadträtin Joana Maria Borràs am Dienstag (7.9.) eine Anzeige gegen acht Unternehmen ein, denen sie die massive Benachteiligung der Kunden im Kleingedruckten vorwirft. Es handle sich um die erste Anzeige einer Kommune in diesem Bereich, im Falle eines Erfolgs profitierten von der Entscheidung 90 Prozent der Mobilfunkkunden in Spanien, hieß es. Die Anzeige wird zudem von mehreren Verbraucherschutzverbänden mitgetragen.
Kritisiert werden unter anderem zu lange Kündigungsfristen, willkürliche Tarifumstellungen oder der Verfall von Guthaben bei Prepaid-Handys. Die Anbieter seien zudem nur unzureichend in Fällen von mangelnder Netzqualität oder technischen Störungen haftbar. Im Visier der Stadtverwaltung sind Movistar, France Telecom España (Orange), Vodafone, Esfera Móviles, CPN Spein (Simio), RAC Móviles, Más Móvil Telecom und Carrefour Online.
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