Probleme mit der deutschen Kreditkarte: Tipps für Mallorca

Die derzeitigen Probleme beim Bezahlen und Bargeldabheben mit Giro- und Kreditkarten stellen nach Einschätzung der Banken in Deutschland auch Mallorca- Urlauber vor Probleme. Hier sollten Touristen derzeit zur Sicherheit mehr Bargeld oder Reiseschecks als sonst einstecken, empfehlen Bankenverbände. Seit dem Jahreswechsel gibt es an Geldautomaten in Deutschland und Europa Probleme mit rund 26 Millionen fehlerhaft programmierten Giro- und Kreditkarten. Auch Bezahlterminals in Geschäften sind betroffen.

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Wie ein Sprecher des Deutschen Sparkassen- und Giroverbands gegenüber der MZ betont, gibt es für die Kunden mehrere Möglichkeiten, an Bargeld zu kommen, falls es zu Schwierigkeiten beim Bezahlen kommen sollte. Diese Tipps seien auch für Handel und Hotellerie von Bedeutung, da sie als Empfehlung an die Kunden gegeben werden können.

Was sollen Kunden tun, die mit ihrer Kreditkarte im Ausland nicht zahlen können?
Sollte eine betroffene Kreditkarte bei einer Zahlung am Terminal abgewiesen werden, kann die Akzeptanzstelle (z.B. der Hotelier bei Übernachtungsrechnungen) vielfach noch die Kartendaten manuell über die Tastatur am Terminal eingeben. Als weitere Option kann der Händler die Zahlung telefonisch über seinen sogenannten Acquirer freigeben lassen. Diese Möglichkeiten sollte der Kunde in jedem Fall beim Händler ansprechen.

Wie kommen Kunden an Bargeld?
Sollten Kunden Probleme haben, mit der ec-Karte Bargeld zu beziehen und über eine Kreditkarte verfügen, sollten sie versuchen, diese zu nutzen. Falls mit der Kreditkarte eine Barauszahlung am Geldautomaten nicht möglich ist, sollten der Kunde in Kreditinstituten nach einem Bargeldbezug am Schalter fragen. Er benötigt dafür neben seiner Kreditkarte noch ein gültiges Legitimationspapier. Quittungen über die mit der Auszahlung verbundenen Kosten sollte der Kunde aufbewahren.

Sollte dies nicht möglich sein, sollten sich Kunden in jedem Fall an ihre Sparkasse wenden, die kurzfristig Lösungen anbieten kann. Hierfür steht ein Bündel an geeigneten Maßnahmen bereit, z.B. gibt es verschiedene Möglichkeiten, Geld per Eilüberweisung an viele Auszahlstellen zu schicken. Kunden können sich auch selbst über die Plattform von Dienstleistern wie Western Union Geld an eine Auszahlstelle senden. Dies kann sowohl über die Kreditkarte als auch über die Bezahlmethode giropay abgewickelt werden.