Sie wollten sich vor dem Abflug nur noch eine halbe Stunde in ein Café an der Kathedrale setzen. Das junge Paar, zwei deutsche Touristen, parkte sein Mietauto auf der Mole gegenüber von La Seu. Als die beiden eine knappe halbe Stunde später wieder am Auto standen, fielen sie aus allen Wolken. Diebe hatten zugeschlagen und das gesamte Gepäck mitgenommen, darunter auch einen Rucksack mit dem Geldbeutel der jungen Frau. Mit Bargeld, Führerschein, Personalausweis und Kreditkarten. Zweieinhalb Stunden blieben noch bis zum Abflug. Ohne Personalausweis keinen Flug. Einzige Chance in diesem Fall: eine Anzeige bei der Nationalpolizei. Mit dem ausgestellten Dokument kann man im Normalfall nach Deutschland fliegen.

Die MZ hat sich beim deutschen Konsulat und der Policía Nacional erkundigt, was nach einem Diebstahl zu tun ist. Zuallererst sollten unter der Nummer 116 116 alle Bankkarten gesperrt werden. Diese Nummer ist auch aus Spanien mit der Vorwahl 0049 rund um die Uhr erreichbar. Je nachdem, wo er geschieht, wendet man sich an die jeweils zuständige Polizeibehörde.

In Palma, am Flughafen oder in Manacor bearbeitet die Policía ­Nacional die Anzeige. In kleineren Orten ist die Guardia Civil zuständig. Nach Auskunft der Pressesprecherin der Policía Nacional werden aber auch Anzeigen entgegengenommen, wenn der Diebstahl zwar beispielsweise in Pollença passiert ist, aber erst in Palma oder am Flughafen bemerkt wird.

Bei der Polizei muss der Bestohlene dann mit einem Beamten ein Formular ausfüllen (siehe Kasten). Mit dem ausgefüllten Formular ist auch ein Flug möglich. Je genauer diese Angaben sind, desto glaubwürdiger sind sie für die Polizei und desto größer sind auch die Chancen, dass die gestohlenen Gegenstände wieder den Weg zu ihren rechtmäßigen Besitzern finden. Auch beim deutschen Konsulat kann man sich ein Dokument ausstellen lassen, mit dem bei Verlust der Papiere ein Rückflug in die Heimat möglich ist. Bei einem Diebstahl am Wochenende kann das Konsulat allerdings nur am gleichen Tag das nötige Dokument ausstellen, wenn der Bestohlene eine Kopie des Personalausweises bei sich führt. Wenn eine Identität über eine Behörde in Deutschland festgestellt werden muss, müssen Betroffene bis zum nächsten Werktag warten.

Wer ein Verbrechen telefonisch melden will, kann unter der Nummer 091 die Policía Nacional erreichen. Er sollte dafür allerdings des Spanischen mächtig sein. Bis zum Wochenende des 13. Mai gab es auch eine mehrsprachige Betreuung, unter anderem auch in Deutsch. Dieser Service wurde eingestellt, weil das Unternehmen, das diesen Service in Zusammenarbeit mit der Polizei anbot, in die Insolvenz gegangen ist. Laut der Pressesprecherin ist in den kommenden Monaten nicht mit einer Wiederaufnahme der mehrsprachigen Betreuung zu rechnen. Übersetzer stehen der Polizei nicht zur Verfügung. Im Zweifelsfall sollte man daher Freunde oder einen Tour-Guide mitbringen, um gemeinsam die Anzeige aufzugeben.

Wichtige Adressen:

Policía Nacional Palma: Carrer Simó Ballester, 8, Tel.: 971-22 52 00

Policía Nacional Playa de Palma: Carrer Marbella, 37, Tel.: 971-26 62 62

Policía Nacional Flughafen Son Sant Joan, Tel.: 971-78 92 45

Policía Nacional Palma-West:

Carretera Valldemossa, 13, Tel.: 971-20 07 53

Policía Nacional Manacor: Rambla Rei Jaume, 8, 07500 Manacor

Deutsches Konsulat: Carrer Porto Pi, 8, 3° D, Edificio Reina Constanza, 07015 Palma, Tel.: 971-70 77 37, Notfallnummer (nur in wirklich dringenden Fällen): 659-01 10 17

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