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Leser fragen die Mallorca Zeitung

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Blog Leser fragen die Mallorca Zeitung - Barbara Pohle

Barbara Pohle

Seit dem ersten Erscheinen der MZ habe ich gut 5.000 Leser-Fragen beantwortet. Häufig hole ich mir dazu Rat von Experten ein. Täglich aktuelle Antworten finden Sie nun auch hier im Blog.

Über diesen Blog | Behörden

Gibt es auf Mallorca eine Verbraucherzentrale? Darf unser lammfrommer Bobtail im Zug mitfahren? Wo kann man sich über unbekannte Posten auf der Stromrechnung beschweren?


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  • 09
    Oktober
    2017

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    Mallorca Behörden

    Wie kündigt man einen Internetvertrag?

    Ursula fragt:

    Seit Tagen versuche ich vergeblich, eine Adresse bei Orange zu finden, eine Hotline oder auch nur eine Telefonnummer, die weitere Informationen darüber gibt, wie und wo ich meinen Internetvertag kündigen kann?

    Meine Antwort:

    Sie können den Internetvertag bei einer Filiale von Orange vor Ort kündigen. Dort ist dann auch die Rückgabe des firmeneigenen Routers möglich. Eine weitere Möglichkeit ist, beim Anbieter unter der Gratis-Hotline 1470 den Vertrag telefonisch zu kündigen. Sie werden dort eine Vorgangsnummer bekommen, die Sie sich aufschreiben müssen. Weiterhin wird man Ihnen per E-Mail mitteilen, was weiterhin zu tun ist. Nach meiner Erfahrung muss die Fotokopie eines gültigen Ausweises sowie die letzte Rechnung für Ihren Internetanschluss per Einschreiben an eine Postadresse in Madrid geschickt werden. Es kann jedoch sein, dass dies mittlerweile gescannt und per E-Mail verschickt werden kann.

    Haben Sie auch Fragen an die MZ? Schreiben Sie an Barbara Pohle leserfragen.mz@epi.es

     

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