Eléctrica Ramblas in Palma: Ein Laden, wie es ihn eigentlich gar nicht mehr geben dürfte

Im Schaufenster baumeln bunte Muffin-Formen neben einer Auslage von Taschenmessern, Macheten und sogar einigen Luftdruckpistolen – und das alles in Sichtweite des Gerichtsgebäudes. Drinnen sind gegenüber dem Wanzengift die Partylichter aufgereiht, daneben die Videoüberwachungskameras. Ein Regal nach dem anderen ist gefüllt mit Küchenutensilien, Reiskochern, Turbomixern, Waffeleisen und Emaille-Schüsseln, aber auch mit Radios, Verstärkerkabeln, Lampen und Leuchten. Wer auf die Details achtet, kann aber genauso gut auf ein Gerät stoßen, das Vögel verscheucht, oder auf einen Nachttopf.

Ein Laden wie aus dem Wimmelbild

Eléctrica Ramblas in Palma ist ein Laden wie aus dem Wimmelbild. Hier zu finden, was man sucht, ist fast so schwierig wie Walter auszumachen, den mit der rot-weißen Mütze in den Bilderbüchern. Zumindest, wenn man nicht Francisca Vives, ihren Sohn Juan Carlos Massanet oder einen ihrer Mitarbeiter fragt. Was für den Kunden chaotisch wirkt, hat für sie Struktur. „Es trainiert das Gehirn, in unserem Geschäft klarzukommen“, sagt Juan Carlos Massanet.

Familienbetrieb in dritter Generation

Francisca Vives ist die zweite, Juan Carlos Massanet die dritte Generation der Familie, die in dem Elektro- und Haushaltswarenladen in Palma arbeitet. Franciscas Vater Antonio Vives gründete Eléctrica Ramblas vor 73 Jahren in der Nähe des damaligen Astoria-Kinos. Später zog das Geschäft in ein größeres Lokal an der Avinguda d’Alemanya um – dort, am Innenstadtring, befindet es sich bis heute.

Retro-Charme trifft auf moderne Technik

„Wir sind eine Brücke zwischen Vergangenheit und Gegenwart“, sagt Juan Carlos Massanet, der ebenso wie seine Mutter mehr oder weniger in diesem Laden aufwuchs. Nicht nur das Schild aus dem Jahr 1987 draußen und die Motive auf den bemalten Rollläden verleihen Eléctrica Ramblas einen Retro-Charakter. Es gibt hier Dinge, die man schon lange nicht mehr gesehen oder genutzt hat – etwa ein Kabeltelefon mit Drehscheibe, Plattenspieler-Nadeln oder spezielle Glühbirnen für alte Lampen. Doch andererseits ist da auch Hightech-Kleinkram für den Alltag – wie eine Tupperbox, die man ans Stromnetz anschließen kann, damit das Essen warm bleibt.

Kunden mit ganz unterschiedlichen Wünschen

„Die habe ich erst neulich einem Arzt verkauft, für seine 24-Stunden-Dienste“, erzählt Francisca Vives. Man merkt sofort: Sie liebt den Kontakt mit Menschen, die Beratung, den Verkauf. Sie hat es im Blut. Es würde einen nicht weiter wundern, wenn sie sich an fast alle Kunden erinnern könnte, die in den vergangenen 60 Jahren ihren Laden betreten haben.

Die Kunden, die an diesem Vormittag den Laden betreten, haben ganz unterschiedliche Anliegen und oft spezifische Wünsche. Auch viele Profis decken sich hier ein. „Wenn wir morgens aufmachen, sind unsere ersten Kunden meistens Elektrotechniker oder andere Handwerker“, sagt Juan Carlos Massanet. Profiköche kommen wegen des Sortiments an Messern und Küchenutensilien, Hobbyhandwerker, weil sie hier alles finden, was sie brauchen, von den Schrauben oder Scharnieren hinter der Theke bis hin zu Ersatzteilen für Türsprechanlagen oder Satellitenantennen. „Wenn wir etwas nicht haben, bestellen wir es“, sagt Francisca Vives.

Der Laden mit der größten Auswahl

Für Elektroteile und Haushaltselektronik gibt es wohl nirgends auf Mallorca eine so große Auswahl. „Auch die Mitarbeiter vom El Corte Inglés schicken die Leute zu uns und sagen: ‚Wenn die es nicht haben, gibt es das Teil auf Mallorca wahrscheinlich nicht‘“, sagt Francisca Vives, die bereits mit zehn Jahren im Laden ihres Vaters zu arbeiten begann.

Auch einen Reparatur-Service gibt es bei Eléctrica Ramblas. „Am besten bringt man das Gerät oder das defekte Teil mit. Wir finden schon eine Lösung“, sagt Francisca Vives. Dafür ist dann Miguel Forteza zuständig, gelernter Elektrotechniker und handwerklich äußerst geschickt. Auch die weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind technisch geschult, um den Kunden weiterzuhelfen.

Leidenschaft statt Ruhestand

Als ein ONCE-Losverkäufer in den Laden kommt, kauft Francisca ihr wöchentliches Los und sagt: „Selbst wenn ich hier mal gewinnen sollte, stünde ich trotzdem jeden Tag im Laden.“ An Rente denkt die 72-Jährige nicht: „Was soll ich dann tun – Kaffee trinken?“, fragt sie zurück.

Auch sonst hat sie klare Ansichten, vor allem in einem Punkt: Sie lehnt den Onlinehandel konsequent ab. Solange sie das Sagen hat, wird es bei Eléctrica Ramblas keinen Verkauf übers Internet geben. „Der Online-Handel tut Läden wie dem meinen nicht gut“, sagt sie. Wer hier auf ein Produkt stößt und es fotografieren möchte, um es womöglich anderswo billiger zu erstehen, wird von Juan Carlos Massanet oder ihr bestimmt zurechtgewiesen.

Ein Geschäft mit Herz und Widerstandskraft

Solange es Francisca Vives gibt, wird es dieses Geschäft geben, so viel steht fest. „Solche Läden gehören zum Stadtbild, zum Leben in Palma. Es gibt nur noch wenige von uns – aber wir leisten in diesen digitalen Zeiten Widerstand“, sagt Francisca Vives.

Information

Eléctrica Ramblas

Mo.–Fr. 9.30–19.30 Uhr, Sa. 10–13.30 Uhr

Vía Alemania, 7, Palma

Tel.: 971-72 37 21

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