"Ich hatte keine Ahnung, dass ab heute der Zug und die Metro kostenlos sind" oder "Sie haben mir Geld abgebucht und ich verstehe nicht, warum": Diese Sätze sind am ersten Tag der Rabattaktion für den öffentlichen Nahverkehr auf Mallorca wohl am häufigsten gefallen. Vom 1. September bis 31. Dezember ist für Besitzer der Tarjeta Intermodal Zugfahren gratis und Busfahren stark ermäßigt.

Trotzdem Geld von der Karte abgebucht

Obwohl die Maßnahme der Regierung, die die Bürger angesichts der steigenden Preise entlasten soll, bereits seit Wochen angekündigt war, wurde sie von vielen Nutzern noch gar nicht wahrgenommen – und die Menschen waren angenehm überrascht. Doch ganz glatt verlief der Start nicht: Einige Fahrgäste, die über die Initiative Bescheid wussten, beklagten sich, dass ihnen offenbar dennoch Geld von ihrer Karte abgebucht worden sei.

Und manch einem wurde gar der Zugang zum Zug verwehrt. Zum Beispiel Pedro, der nach Sineu unterwegs war und ein negatives Guthaben auf seiner Karte hatte: "Der Wachmann sagte mir, dass ich fünf Euro auf die Karte laden müsse. Davon sind mir jetzt 4,15 Euro geblieben, von denen mir gesagt wurde, dass sie bis zum Ende des Jahres reichen." Dass die Tatsache, dass er kein Guthaben mehr hatte, ihn daran hinderte, eine kostenlose Zugfahrt anzutreten, stieß bei ihm auf Unverständnis.

Ein Mindestguthaben ist notwendig

Der Fall Pedro wiederholte sich im Laufe des Vormittags. Mario, der auf dem Weg zu seiner Arbeitsstelle im Industriegebiet von Marratxí war, äußerte die gleiche Beschwerde: "Ich habe meine Karte aufgelegt und mir wurde Geld abgebucht. Ich weiß nicht, um wie viel Uhr dieser kostenlose Dienst beginnen soll", sagte er.

Die Eisenbahngesellschaft SFM erklärte, dass der Dienst zwar kostenlos, ein Mindestguthaben auf der Tarjeta Intermodal aber erforderlich sei, da bei einem negativen Saldo der Zugang verweigert wird. Der Betrag, der diesen Nutzern von der Karte abgezogen wurde, sei noch darauf zurückzuführen, dass sie schon am Vortag die Metro genutzt hätten.

Warteschlangen am Schalter

Grundsätzlich wurden keine Verspätungen oder Zwischenfälle verzeichnet. Ab 10 Uhr nahm die Zahl der Fahrgäste erheblich zu, vor allem derjenigen, die sich eine Tarjeta Intermodal ausstellen lassen wollten. Das führte zu einigen Warteschlangen am Schalter, obwohl keiner der angesprochenen Kunden angab, die Karte speziell wegen der neu in Kraft getretenen Maßnahme erhalten zu wollen.

Nach Angaben der balearischen Regierung wurden in diesem August 7.652 neue Karten ausgestellt, während es im August 2019 nur 2.855 Karten gewesen waren. Das entspricht einem Plus von 108 Prozent. Da man davon ausging, dass die Zahl der Bürger, die eine Tarjeta Intermodal beantragen wollen, steigen würde, wurde ein größerer Raum eingerichtet und das Personal für die Ausstellung der Ausweise aufgestockt. /bro