Beklaut auf Mallorca - Das ist jetzt zu tun

Wer Opfer eines Taschendiebes geworden ist, sollte die nächstgelegene Wache der National-, Ortspolizei oder der Guardia Civil aufsuchen und in der oficina de denuncias (Anzeigenannahme) eine Verlustanzeige aufgeben. Diese braucht man später sowohl zur Vorlage bei Versicherungen als auch für die Beantragung eines neuen Ausweisdokuments.

Der erste Schritt ist dabei oft ein Anruf: Die Nationalpolizei ist unter der Telefonnummer 091, die Ortspolizei von Palma unter der 092, die Guardia Civil unter der 062 erreichbar. Auch die allgemeine Notrufnummer 112 hilft Opfern weiter. Wer will, kann zunächst nach einem Deutsch sprechenden Mitarbeiter oder Übersetzer fragen (¿Puedo hablar con alguien que hable alemán por favor?). Zumindest ein Mitarbeiter, der gut Englisch kann, sollte auffindbar sein.

Online-Anzeige aufgeben

Alternativ zum Anruf können Diebesopfer unter diesem Link auch online ein mehrsprachiges Formular ausfüllen. Den Gang zur Polizeiwache sparen sie sich dadurch allerdings nicht. Innerhalb von 72 Stunden muss die Anzeige dort persönlich unterschrieben werden.

Rund um Palma gibt es vier oficinas de denuncias der Policía Nacional, darunter auch eine an der Playa de Palma und am Flughafen. Palmas Ortspolizei hat eine Anzeigenannahme in der Avinguda de Sant Ferran, 42, in der Hochsaison eine weitere an der Playa de Palma. Anlaufstellen der Guardia Civil gibt es inselweit, an jedem größeren Strand und in fast jedem Dorf. Bei allen Polizeistellen erhalten Sie am Ende eine Kopie des ausgefüllten Schreibens.

Bangen um den Rückflug

Laut den geltenden spanischen Luftsicherheitsbestimmungen können Passagiere nur mit einem gültigen Ausweisdokument befördert werden. Wie es beim deutschen Konsulat heißt, kommen Passagiere in den meisten Fällen auch ohne die Hilfe der Behörde zurück – sofern sie über eine Kopie oder einen Scan ihres Ausweises verfügen und die Verlustanzeige bei der hiesigen Polizei gestellt haben. „Falls Sie selbst keine Kopie oder keinen Scan Ihres Ausweises haben, fragen Sie bitte an der Hotelrezeption, bei Ihrem Reiseveranstalter oder bei Ihrer Autovermietung nach; oftmals ist dort eine Kopie bzw. ein Scan Ihres Ausweises vorhanden“, heißt es weiter. Im Zweifelsfall entscheide allerdings die jeweilige Fluggesellschaft über die Beförderung. „Das Konsulat rät daher im Diebstahlsfall, sich mit der jeweiligen Fluggesellschaft (gegebenenfalls auch über den Reiseveranstalter) abzustimmen, ob Sie ausnahmsweise mit der polizeilichen Verlustanzeige nach Deutschland fliegen können“, so Konsul Wolfgang Engstler.

Ryanair ist strenger

Die Airlines seien zuletzt kulanter geworden. „Nur Ryanair besteht oft auf einen provisorischen Reiseausweis“, so Engstler. Den stellt das Konsulat gegen eine Gebühr von 52 Euro aus. Der Reiseausweis zur Rückkehr ist für vier Wochen gültig. Für die Beantragung ist vorab eine Kontaktaufnahme (telefonisch oder per E-Mail) zur Terminvereinbarung nötig. „Unter der Woche können wir bei den Bürgerämtern in Deutschland anfragen und uns die Identität bestätigen lassen. Am Wochenende oder Feiertagen können keine Reiseausweise mehr ausgestellt werden“, sagt der Konsul.

Diese Tipps beherzigen, um Diebstahl zu vermeiden

Damit es erst gar nicht oder nicht erneut zu einem Diebstahl kommt, sollten Sie diese Tipps beherzigen:

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