Voller Sinnlichkeit: Naturkosmetik aus Mallorca

Olaya García persönlich zu erwischen, erweist sich als schwierig. Sie ist ständig unterwegs oder auf Kundenterminen. Als Gründerin der mallorquinischen Naturkosmetikmarke SeaSkin führt sie die Verhandlungen mit ihren Geschäftspartnern in Vier- und Fünf-Sterne-Hotels ausschließlich selbst. Unser kurzfristig angesetztes Gespräch findet in ihrer Mittagspause statt, dann muss sie schon weiter. Am Tag darauf ist sie auf Formentor im Four Seasons Hotel und den Tag danach in Venedig auf der Bootsmesse und bei ihren Hotelpartnern.

„SeaSkin ist mehr als nur ein Naturkosmetikprodukt. Es geht um einen bewussten und kohärenten Lebensstil“, sagt sie. „Unsere Endkunden wollen sich keine Chemie mehr auf die Haut schmieren und lieber Produkte konsumieren, die im Einklang mit der Natur hergestellt sind.“ Das Bewusstsein dafür sei bei den Gästen schon lange da, aber die Einkäufer in den großen Hotelketten hätten eine ganze Weile für die Erkenntnis gebraucht, dass Wellness ein großer Markt ist. „Erst nach Covid hat sich das geändert, denn die Gäste sind anspruchsvoller geworden“, so Olaya García. „Jetzt ist der Moment, in dem die Hotels endlich nachziehen und die Nachfrage wächst. Und Seaskin ist bereits fast 20 Jahre auf dem Markt, das schafft Vertrauen.“

Der erste Kontakt mit der Marke erfolgt oft im Urlaub

Handseife aus Meersalz, Sonnenblumenöl, Sheabutter, Honig und Zitronenverbene: Die meisten Kunden des Unternehmens kommen während eines Hotelaufenthalts mit den Produkten von Seaskin in Kontakt. Sie finden diese als sogenannte amenities (Annehmlichkeiten) in ihren Zimmern vor oder werden damit im Spa des Hotels mit einem Seaskin-Ritual behandelt. Dadurch verbinden sie die Marke mit ihrem Urlaub und möchten diese Produkte dann auch zu Hause benutzen.

Es ist ein gut durchdachtes Konzept. „Unternehmerschaft ist wie Schach spielen, du musst immer schon fünf Züge im Voraus denken“, sagt Olaya García. „Unsere Kunden kommen vor allem aus dem Ausland. Auch viele Deutsche mögen die Marke. Am wenigsten Anklang finden wir bei den Spaniern.“ Sie kann die Herkunft der Kunden über ihre Website verfolgen. Ihre Landsleute schätzten keine spanischen Marken, sagt die 46-Jährige. „Sie sind zu sehr daran gewöhnt, was das Land zu bieten hat, so wie die schöne Natur oder das Olivenöl – das ist alltäglich für sie.“

In Verbindung mit der Natur

Seit 2006 lebt die Unternehmerin aus Asturien auf Mallorca. 2008 gründete sie hier die Marke SeaSkin. Sie hatte eine schwere Hautallergie und kurierte sie erfolgreich mit Naturprodukten aus Honig. Der Ursprung ihrer Verbindung mit der Natur liege bei ihrer Familie in Asturien, sagt sie. „Meine Mutter hat dort ein Geschäft für Imker-Zubehör und wir haben unsere eigene Honig-Marke. Daher bin ich mit dem natürlichen Antibiotikum der Bienen aufgewachsen.“

Seaskin-Naturkosmetik sei auf drei Säulen aufgebaut: die Säule der Imkerei, die Säule der Botanik und die Säule des Meeres. Auch der Name SeaSkin sei ihren eigenen Erfahrungen in der Welt des Wassersports geschuldet: „Er soll gesunde Haut mit dem Lebensstil an und auf dem Meer assoziieren“, sagt sie. Als sie die Marke 2008 ins Leben rief, vertrat García eine französische Bank, die bei der Finanzierung von Booten half. Unter den Kunden waren auch Hoteliers, die sich für Wellness interessierten. Diese Verbindung hat García, die Betriebswirtschaft studiert hat, dann ausgebaut.

SeaSkin soll dabei nicht nur ein biologisches Produkt sein, sondern eine sinnliche Erfahrung. „Wir erschaffen Momente, die im Herzen bleiben – durch unsere Inszenierung schenken wir dem Endkunden ein echtes Wohlgefühl. Davon profitieren auch unsere Kunden, die Spas in den Luxushotels, die dem von uns vorgebenen Ablauf folgen. So als wäre es Starbucks: In unseren Schulungen lernt das Personal, wie es die Hotelgäste mit Seaskin verwöhnt.“

MZ-Selbstversuch in Palmas Altstadt

Die MZ hat das Wellness-Erlebnis im Fünf-Sterne-Hotel Palacio Can Marqués in Palmas Altstadt ausprobiert. Schon das Warten auf die Behandlung gehört hier zum Erlebnis: die Eingangshalle des Stadtpalastes mit ihrer auf vier Säulen ruhenden Kuppel, die klassische Musik im Hintergrund, der Duft nach den frischen Lilien auf den Tischen. Eine in einem schwarzen Overall gekleidete Dame mit knallrotem Lippenstift kommt barfuß die Treppe herunter und stellt sich als „Alma“ (Seele) vor. Sie ist die Masseurin und begleitet in den im ersten Stock gelegenen Behandlungsraum.

Hier stehen zwei Massageliegen und ein schlichtes schwarzes Regal mit den Produkten von Seaskin. Das Ambiente ist in asiatischem Stil gehalten, im Hintergrund läuft meditative Musik. Alma bringt ein Bambusbrett mit vier steinernen Kegeln darauf. „Seaskin bietet vier verschiedene Öle für die Massage an, aus denen der Kunde intuitiv auswählen kann“, erklärt sie. Zur Auswahl stehen die Elemente Wasser, Erde, Luft und Feuer. Sie sprüht jeweils etwas von dem Aromaöl in einen Kegel und lässt daran riechen. Auch hier geht es um die sinnliche Erfahrung.

„Je nachdem wie man sich gerade fühlt, ist das Bedürfnis für die Massage anders“, sagt Alma und passt ihre Technik den Wünschen der Kunden an. Entspannend oder stimulierend, die multidisziplinäre Therapeutin erspürt während der Massage gekonnt jede Verspannung und knetet sie mit den duftenden Aromaölen von Seaskin weg. Die 45-minütige Behandlung ist ein ganzheitlicher Genuss, und die Haut fühlt sich danach angenehm an. Das Konzept funktioniert.

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