Hotline für Arzttermine auf Mallorca jetzt rund um die Uhr

Termine für den Hausarzt des öffentlichen Gesundheitssystems auf Mallorca gibt es ab sofort rund um die Uhr: Die balearische Gesundheitsbehörde IB Salut hat den Service der Hotline um ein automatisiertes System erweitert, bei dem die Gespräche von einem Computer entgegen genommen werden.

Termine werden von dem System neben dem Hausarzt auch für den Kinderarzt vergeben. Die Wartezeiten gehörten nun auch während der Geschäftszeiten (Mo-Sa 7 bis 21 Uhr) der Vergangenheit an, heißt es bei der Gesundheitsbehörde - seien alle Leitungen belegt, schalte sich automatisch das automatisierte System zu. Zu erreichen ist die Hotline unter 902-079 079 sowie unter 971-437 079.

Das neue System wurde bereits während des Monats November erprobt, 450 Termine wurden auf diese Weise entgegengenommen. Im Callcenter im Parc Bit nördlich von Palma sind insgesamt 80 Mitarbeiter beschäftigt. Während des vergangenen Jahres gingen insgesamt mehr als zwei Millionen Anrufe ein.