Vorsicht vor Betrug: Wer sich mit Fragen oder Problemen an den Kundenservice von Ryanair wenden möchte, sollte dabei auf die genaue Internetadresse achten. Denn wenn Kunden nicht aufpassen, landen sie unter Umständen auf einer gefälschten Webseite der irischen Billigfluggesellschaft. Davor warnte jetzt das Verbraucherschutzportal „Watchlist Internet“.
Betrüger haben die gefälschte Internetseite erstellt. Sie sei sehr einfach gehalten – zu sehen seien lediglich das bekannte Logo der Fluggesellschaft sowie eine Telefonnummer.
Die Experten von „Watchlist Internet“ gehen davon aus, dass die gefälschte Webseite beworben wird und so bei Suchmaschinen vor der echten Ryanair-Seite angezeigt wird. Verbraucher sollten sich die Internetadresse deshalb genau ansehen: Die Domain der gefälschten Seite lautet „dolphin-app-9qqkm.ondigitalocean.app“.
Betrüger verwickeln Anrufer in ein Gespräch
Unter der angegebenen Telefonnummer melden sich dann Kriminelle. Sie geben sich als Mitarbeiter der Fluggesellschaft aus und verwickeln den Anrufer in ein Gespräch. Dabei fragen sie etwa nach der Buchungsnummer, E-Mail-Adresse sowie nach Kontodaten.
Zudem versuchen die Betrüger, den Anrufer mit vermeintlich guten Gründen zu einer Überweisung zu überreden und bitten ihn darum, eine sogenannte Fernwartungssoftware herunterzuladen. Die Experten warnen davor, dass die Betrüger damit eine Schadsoftware installieren können. Laut „Watchlist Internet“ haben die Betrüger in der Folge vereinzelt versucht, über eine Plattform für Kryptozahlungen Geld abzubuchen.
Umgehend die Bank informieren
Wer schon auf die Masche hereingefallen ist, sollte umgehend seine Bank informieren und Anzeige bei der Polizei erstatten. Zudem muss nicht nur die Fernwartungssoftware von dem Gerät entfernt, sondern auch geprüft werden, ob darauf möglicherweise noch weitere Schadsoftware installiert wurde.
Mit dem eigentlichen, ursprünglichen Anliegen sollte man sich an den offiziellen Ryanair-Kundenservice wenden.
