140 Tui-Urlauber hingen 36 Stunden am Flughafen Mallorca fest: Crew emotional nicht in der Lage für Rückflug

140 Pauschalurlauber, die eine Mallorca-Reise über Tui gebucht haben, haben 36 Stunden auf ihren Rückflug gewartet. Wegen eines medizinischen Notfalls in einer Tui-Maschine ist der für Dienstagmorgen (21.6.) geplante Flug nach Düsseldorf ausgefallen. Die Rückreise fand schließlich am Mittwochabend statt.

Wie einer der Urlauber der MZ berichtete, haben die Deutschen zwei Tage am Flughafen gewartet und klagten über mangelnde Informationen. "Zuerst war ein Rückflug für Dienstagabend angesetzt, dann Mittwochmorgen. Immer wieder wurde der Flug aber gestrichen", so der Tourist.

"Es ging um Leben und Tod": Die Tui-Urlauber vom Flughafen Mallorca sind wieder in Deutschland

Außerplanmäßige Landung in Genf

Eigentlich sollte die Reisegruppe am Dienstag um 9.05 Uhr nach Düsseldorf fliegen. "Bei der ankommenden Maschine gab es jedoch einen medizinischen Notfall an Bord, und wir mussten außerplanmäßig in Genf zwischenlanden", sagt ein Tui-Sprecher. "Die Crew sah sich danach emotional nicht in der Lage, den Rückflug nach Deutschland durchzuführen. Dabei handelt es sich um ein Standardverfahren. Die Sicherheit geht dabei vor." Was genau passiert ist und wie es dem Passagier geht, kann der Sprecher aus Datenschutzgründen nicht sagen.

Nach dem Zwischenstopp ging es zwar noch mit Passagieren nach Palma de Mallorca weiter, zurück flog das Flugzeug aber leer. Das Bordpersonal blieb auf der Insel.

Nacht im Hotel in Santa Ponça

Für die Pauschalurlauber hieß das eine Menge Wartezeit. Nach dem ersten Tag am Flughafen ging es am Abend in ein Hotel nach Santa Ponça. "Schon um 6 Uhr morgens wurden wir wieder auf den Flughafen gebracht, ohne vorher zu frühstücken", so der Urlauber.

"Tui ist darauf bedacht, seine Gäste selbst nach Hause zu bringen. Wir wollen nicht einfach den Flug stornieren und den Urlaubern sagen: Sucht euch selbst eine Lösung", so der Sprecher. Da Tui versucht habe, so schnell wie möglich einen Flieger heranzuschaffen, sollten die Urlauber auf gepackten Koffern am Flughafen warten. Bis eine Maschine verfügbar war, habe es dann aber bis Mittwochabend gedauert. Um 19 Uhr ging es dann endlich in die Heimat. /rp

Anmerkung: In einer ersten Version der Meldung war von gut 190 Urlaubern die Rede. Die Zahl haben wir auf die von Tui bestätigten 140 Urlauber korrigiert.