Was Sie tun müssen, wenn Diebe auf Mallorca in Ihr Auto eingebrochen sind

Man kann noch so vorsichtig sein, dennoch ist man oft machtlos: Auch auf Mallorca sind Diebe unterwegs, die Autos aufbrechen, die Fensterscheibe einschlagen oder Dinge aus dem Koffer von Motorrädern und Rollern entwenden. Wie man sich verhalten sollte, um sie erst gar nicht anzulocken, in welchen Fällen man um eine Anzeige nicht herumkommt und für welchen Schaden die Versicherung aufkommt:

Gelegenheit macht Diebe

Auf Parkplätzen von Supermärkten oder Touristenattraktionen auf der Insel steht es meistens sogar explizit auf einem Schild: Lassen Sie niemals Wertsachen in Ihrem Fahrzeug! Auch Taschen oder Koffer sollten nicht sichtbar im Auto liegen. Residenten wie auch Urlauber sollten ihr Fahrzeug stets abschließen und sich auch versichern, dass alle Türen wirklich verriegelt sind.

So gehen Diebe oft vor

Oft probieren Diebe alle Türen durch, in der Hoffnung, dass jemand vergessen hat, sein Fahrzeug abzusperren. Manchmal gehen sie aber auch gewiefter vor, weiß Alejandro Becerra, Sprecher der spanischen Nationalpolizei. „Sie kleiden sich wie andere Touristen. Einmal einen Mietwagen mit Gepäck oder Ähnlichem entdeckt, halten sie sich unauffällig in dessen Nähe auf. Noch bevor ihr Opfer das Auto per Fernbedienung beim Weglaufen abgeschlossen hat, öffnen sie mit der Hand die Tür.“ Noch professionellere Diebe würden für die Autodiebstähle sogar besondere Geräte einsetzen, mit denen sie die Frequenzen von Funk-Fernbedienungen hacken.

Polizei rufen, Anzeige aufgeben

Wer die Diebe noch auf frischer Tat ertappt, sollte laut Becerra direkt die 091 der Nationalpolizei oder die allgemeine Notrufnummer 112 wählen. Findet er sein Auto mit zerbrochener Fensterscheibe oder aufgebrochenem Türschloss vor, mahnt Becerra, nichts anzufassen – weder außen noch innen. Zudem sollte man – für die Versicherung – Fotos machen. Anzeige aufgeben, kann man dann zwar theoretisch bei jeder Stelle der Nationalpolizei, etwa an der Playa de Palma oder am Flughafen. Zur Inspektion muss das Fahrzeug dann aber in jedem Fall ins Kommissariat im Carrer Simó Ballester, 8, gebracht werden. Dort schauen die Beamten dann etwa nach Fingerabdrücken. Auch wenn sie den Dieb nicht ausfindig machen können – wenn sich die Anzeigen an einem Ort häufen, kann eine höhere Polizeipräsenz die Folge sein. Zudem braucht man den Polizeibericht in jedem Fall, um ihn bei der Versicherung einzureichen.

Versicherung Informieren

„Wenn jemand eingebrochen ist, sich also gewaltsam Zugang verschafft hat, sind eine Anzeige und ein Polizeibericht Pflicht“, so Sassan Mikhtchi von Iberia Versicherungsmakler. Wer die Tür versehentlich offen gelassen hat, sei selbst schuld. In diesem Fall komme auch die Versicherung nicht für Beschädigtes oder Entwendetes auf. Den Polizeibericht sollte der Geschädigte dann zeitnah bei der Versicherung oder Iberia Versicherungsmakler einreichen. „Wir leiten ihn dann weiter“, so Mikhtchi.

Nur das ist versichert

Er betont, dass prinzipiell nur das versichert ist, was zum Auto gehört, also etwa das Autoradio, Ersatzreifen oder Warndreiecke. Lederjacken, Sonnenbrillen oder Wertsachen fallen nicht darunter, betont der Versicherungsmakler. Sollten die Diebe die Fahrzeugpapiere entwendet haben, muss man bei der spanischen Verkehrsbehörde (DGT) oder über seine gestoría neue anfordern. Was die Diebe am oder im Fahrzeug beschädigt haben, wird, wenn möglich, repariert, wenn nicht, erstattet. „Kann der Kotflügel etwa nicht repariert werden, hat der Kunde Anspruch auf einen neuen“, führt Mikhtchi aus.

Oft zählt der Zeitwert

Bei technischen Geräten, die schnell überholt sind, wie etwa einem Autoradio, kommt es auf den Zeitwert an. „Viele Radios einer bestimmten Leistungsstärke kosten inzwischen nur noch die Hälfte, also kriegt der Geschädigte auch nur das“, so der Versicherungsmakler weiter. Wer allerdings neue Reifen brauche, werde neue bekommen. Auch Airbags werden zum Neuwert erstattet.

Wer mit einem Mietwagen unterwegs war, bekommt, während das Originalfahrzeug repariert wird und je nach Versicherungspolice womöglich einen Ersatzwagen.

Das gilt bei Diebstahl

Auch wenn das Fahrzeug geklaut wurde, müssen die Opfer eine Anzeige aufgeben. „Findet man es nicht zeitnah an der nächste Straßenecke, haben Kunden mit Vollkaskoversicherung Anspruch auf die Erstattung des wirtschaftlichen Schadens. Es gilt erneut der Zeitwert des Fahrzeug zum Zeitpunkt des Diebstahls“, so Mikhtchi. Für Motorräder schließen Fahrer nur sehr selten Kaskoversicherungen ab. „Im Schadensfall gelten die individuellen Umstände“, so Sassan Mikhtchi.

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