Leserfragen: Wer hilft mir bei Stromausfall auf Mallorca?

Moin aus Hamburg. Gibt es auf Mallorca eine App für die TIB-Überlandbusse? (Detlef N., per E-Mail)

Nein, es gibt tatsächlich noch keine eigene App für die Busse. Als beste Methode, vielfach von MZ-Kolleginnen und -Kollegen ausprobiert, hat sich folgende herausgestellt: Einfach googeln, von wo nach wo man fahren will (also z. B. „Bus Palma Sóller). Dann kommt man direkt zur Seite mit dem Fahrplan zum Download. Am besten dann davon einen Screenshot mit dem Handy machen, so hat man den Fahrplan immer griffbereit.

Ich habe in meiner Wohnung in einem Gebäudekomplex in Port d’Andratx immer wieder auch teils längere Stromausfälle. Beim Endesa-Büro in Andratx hilft man mir zwar, aber trotzdem kommt kein Techniker zu mir nach Hause. Was kann ich noch tun, um Hilfe zu bekommen? (Benjamin J.)

Der Sprecher des Energieversorgers Endesa rät, die Notfallnummer auf den Balearen für solche Fälle anzurufen. Unter der 900-84 99 00 können auch gewöhnliche Havarien gemeldet werden. Im Prinzip sollten solche gravierenden Störungen mit Nachdruck bearbeitet werden, sagt der Sprecher.

Mein Partner und ich haben eine Wohnung zum Kauf in Palma gefunden. Wir sind für den Kauf auf eine Hypothek angewiesen und haben bei Banken und Brokern erste Erkundigungen dazu eingeholt. Als wir dann mit der Immobilienmaklerin über den contrato de arras (Reservierungsvertrag) sprachen, fragten wir sie, was mit unserer Anzahlung passieren würde, falls die Banken unsere Anfrage doch ablehnen? Die Maklerin versicherte uns mehrfach, auch über eine Textnachricht, dass wir unsere Anzahlung wiederbekommen und sie das in dem Vertrag schriftlich festhält. Das war, wie wir herausfinden mussten, eine Lüge. Sie gab später zu, es nicht in den Vertrag geschrieben zu haben. Gibt es in Spanien einen Verbraucherschutz, der gegen solche Praktiken vorgeht? (Estelle K., per E-Mail)

Es gibt auf Mallorca einen Verbraucherschutz, der Ihnen da hoffentlich weiterhelfen kann. Die Organisation nennt sich Consubal (Consumidores y usuarios de las Islas Baleares). Zu erreichen ist sie unter consubal.org oder unter Telefon 871-17 81 58.

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